Прежде чем перейти к записи ознакомьтесь и подтвердите согласие с правилами предварительной записи на прием заявлений о предоставлении государственных и  муниципальных услуг, в том числе о выдаче документов, в автономном учреждении “Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Удмуртской Республики”

ПРАВИЛА
предварительной записи на прием
заявлений о предоставлении государственных и муниципальных услуг, в том числе о выдаче документов, в автономном учреждении «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Удмуртской Республики» (далее «МФЦ УР»)

  1. Настоящие правила предварительной записи на прием заявлений о предоставлении государственных или муниципальных услуг и выдаче документов в автономном учреждении «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Удмуртской Республики» (далее по тексту – «Правила»), разработаны в соответствии с Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 №1376), с целью создания комфортных условий обслуживания заявителей – получателей государственных и муниципальных услуг.
  2. Подать заявления о предоставлении государственных и муниципальных услуг, в том числе для выдачи документов, в «МФЦ УР», заявители-получатели государственной (муниципальной) услуги (далее – «заявители») могут по предварительной записи посредством:

2.1.   через официальный сайт «МФЦ УР» http://www.mfcur.ru;

2.2.   через портал РПГУ www.uslugi.udmurt.ru (через Интернет или инфомат в любом МФЦ), с помощью специально разработанной формы записи, размещенной на портале;

2.3.   при обращении по телефону в call-центр (8 (3412) 600-000);

2.4.   личного обращения в офис «МФЦ УР».

  1. Предварительная запись на прием заявлений о предоставлении государственных и муниципальных услуг, в том числе для выдачи документов (далее – предварительная запись), предоставляет заявителю право осуществить подачу документов для предоставления государственной и муниципальной услуги, в том числе для выдачи документов, указанных в талоне дату, время и место. Аннулирование предварительной записи или признание талона недействительным, в случаях, установленных настоящими Правилами, прекращает право заявителя осуществить подачу запроса о предоставлении государственной или муниципальной услуги, в том числе о выдаче документов, на основании такого талона в указанные в нем дату, время и месте.
  2. Предварительная запись осуществляется на период не более 7 дней со дня, следующего за текущим днем.
  3. Предварительная запись производится на имеющиеся свободные периоды времени.
  4. Сервис предварительной записи через сайт «МФЦ УР» осуществляет работу в режиме on-line. В связи с этим, предлагаемые заявителю для выбора временные интервалы могут одновременно рассматриваться другими заявителями и быть заняты ими. В этом случае заявителю будет предложено выбрать другое время приема, либо другой офис МФЦ.
  5. Получение талона на забронированное время приема предлагает возможность подать только один пакет документов для предоставления государственной и муниципальной услуги, в том числе выдать результат услуги по одному пакету документов (один пакет соответствует одному заявлению).
  6. При осуществлении предварительной записи на прием через сайт МФЦ заявителями вносятся в соответствующую форму данные о заявителе: фамилия, имя, отчество (Ф.И.О.), контактный телефон заявителя. При этом, Ф.И.О. на талоне должны соответствовать Ф.И.О. заявителя, обратившегося в «МФЦ УР» с запросом о предоставлении государственных или муниципальных услуг, в том числе за выдачей документов.

Талон считается действительным в случае выявления несоответствия Ф.И.О заявителя, при условии, если им допущена техническая ошибка и/или опечатка, и несоответствие текста в талоне не превышает трех знаков (буква, слово, цифра).

  1. Время приема бронируется только при условии правильного и полного заполнения всех полей соответствующей формы, выбора офиса МФЦ, услуги, Ф.И.О., даты и времени приема и нажатия кнопки «Записаться на прием в МФЦ».
  2. При бронировании времени приема формируется талон, в котором указываются введенные заявителем сведения, наименование и адрес офиса МФЦ, дата выдачи талона, запланированное время, дата, приема, Ф.И.О. заявителя, наименование государственной (муниципальной) услуги, номер талона. Данный талон заявителю рекомендуется распечатать для последующего предъявления на приеме.
  3. При последующем непосредственном приеме (по осуществленной заявителем предварительной записи) в забронированное время заявитель подтверждает сведения указанные им при предварительной записи предъявив паспорт РФ. Предъявление талона-подтверждения желательно.
  4. Право использования забронированного времени приема по предварительной записи не может быть передано другому лицу.
  5. Замена услуги, указанной при предварительной записи, на другую услугу не допускается.
  6. В случае несоответствия Ф.И.О., указанных на талоне, Ф.И.О заявителя, такой талон является недействительным, и предварительная запись аннулируется.
  7. При наступлении забронированного времени приема в секторе приема и выдачи документов  на информационных экранах отображается информация о вызванном заявителе и окна, в которое должен обратиться заявитель с соответствующим номером очереди. Данная информация дублируется голосовым сообщением (произносится номер талона и номера окна). Заявитель обращается в соответствующее окно приема документов со всеми необходимыми копиями документов.
  8. При отсутствии обращения заявителя в окно приема после 3-х вызовов в течение 4 минут, происходит автоматическое удаление талона.
  9. При наличии оснований для отказа в приеме по предварительной записи, а также неявки к установленному времени по предварительной записи, или при недействительности талона заявителю специалистом «МФЦ УР» предлагается подать документы для предоставления государственной (муниципальной) услуги, в том числе для выдачи документов, путем повторной предварительной записи.
  10. В случае указания заявителем некорректных данных или нарушения любого из условий предварительной записи, установленных настоящими Правилами, аннулируется без уведомления заявителя, с освобождением забронированного заявителем времени приема.
  11. Информация об условиях осуществления предварительной записи на прием запросов о предоставлении государственных или муниципальных услуг, в том числе о выдаче документов в «МФЦ УР» размещается на сайте МФЦ.
  12. В настоящие Правила могут быть внесены изменения соответствующим приказом «МФЦ УР», с последующим размещением информации о внесенных изменениях на сайте «МФЦ УР».

norm